Service  

Einige Probleme sind unter Umständen leicht behebbar.

Teleskop nicht feststellbar, keine Arretierung  
Teleskop läßt sich nicht lockern
Beim Bewegen /Neigen erzeugt die elasti-Katze Geräusche  
Einsenden zur Reparatur
Rückgabe

Die Geräte werden vor Auslieferung getestet. Wird trotzdem ein Mangel festgestellt, sollte man untersuchen, ob nicht ein leicht behebbarer Mangel vorliegt.
Das Gerät bitte nicht gewaltsam umbiegen, indem man den Fuß und / oder die Arm-Auflage festklemmt und den Teleskop-Stab mehr als 40 Grad dagegen verbiegt; das kann zur Zerstörung der Federn führen. Nach dieser Fehlbedienung wird keine Garantie mehr für das Funktionieren des Gerätes übernommen. Das Gerät bitte nicht fallen lassen oder werfen, da der schwere Fuß sonst Verletzungen oder Zerstörungen anrichten kann.

Arretierung:

Falls die große gerändelte Überwurfmutter aus Aluminium - diese wird in der Zeichnung der Gebrauchsanleitung als Klemm-Mutter Nr.10 bezeichnet - nicht tief genug geschraubt wird, kann das Teleskop nicht festgestellt werden und das kleine Rohr sinkt ein; durch gewisse kleine Unebenheiten des sehr langen Feingewindes bei manchen Geräten täuscht es schon manchmal den Anschlag vor, ist dann aber in Wirklichkeit noch nicht nach ganz unten geschraubt.
Abhilfe: Daher zur Vorsicht mit stärkerer Kraft nach unten drehen, also rechts herum andrehen und testen, ob es dann arretiert.
Ansonst die Überwurfmutter nach oben aufschrauben und darunter den aufgeschnittenen Kunststoff-Keilring - Klemm-Ring - Nr. 11 betrachten, ob dieser vorhanden ist und richtig herum liegt, also starke Seite nach oben.

Lockern:

Falls die große gerändelte Überwurfmutter aus Aluminium - diese wird in der Zeichnung der Gebrauchsanleitung als Klemm-Mutter Nr.10 bezeichnet - nicht genug nach oben gedreht wurde, kann das Teleskop nicht in der Länge verändert werden. Aber auch dann kann der Keilring noch festsitzen.
Abhilfe: Das kleine Teleskop-Rohr zuerst nach oben ziehen.

Geräusche:

Es gibt einige Stellen, die in dem Gerät bei Benutzung unerwünschte Geräusche erzeugen könnten:

1. Die untere M8 Schraube ist nicht fest genug in den Gußeisenfuß eingeschraubt.
Abhilfe: fest einschrauben.

2. An jeder der 2 Federn oben und unten die Stellen der Feder, die bei der Biegung über feste Stellen des angrenzenden Rohres oder Dornes reiben; das sind also insgesamt 4 potentielle Stellen, an denen sich die Bewegung bzw. die Biegung der Federn bemerkbar machen könnte.
Abhilfe: Einölen mit Silikon-Spray etc.
Evtl. dafür die Sichtschutz-Schläuche über den Federn an den entsprechenden Stellen mit einem kleinen Schnitt durchstoßen.
Die zu ölende Stelle an der Feder ist jeweils 2 cm vom unteren Ende der Feder entfernt oder direkt am sichtbaren Teil des oberen Endes der Feder. Beim Einölen des unteren Ende muß aber das Öl in die Feder gebracht werden. Dafür beim Ölen die Feder etwas biegen.
Beim Einölen des oberen Endes der jeweiligen Feder das entsprechende Teil - also die Plastik-Auflage oder den Teleskopstab - auf den Kopf stellen bzw. legen.

3. Die Klebungen der Federn haben sich gelöst. Dann wackelt aber in der Regel auch schon das Gerät.
Abhilfe: durch neues Einkleben mit einigen Tropfen (2-Komponenten-) Klebstoff. In der Garantie-Zeit das Teleskop evtl. einsenden, falls kein Kleber zur Hand ist. Evtl. telefonisch oder per E-mail abklären, was sinnvoller ist.

Einsenden:

Für unsere Geräte übernehmen wir im Rahmen unserer Garantiebedingungen die Garantie für einwandfreie Beschaffenheit. Die Dauer der Garantiezeit richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, aber mindestens 6 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit der Übergabe. Den Zeitpunkt weisen Sie bitte durch Kaufbeleg nach (Kassenzettel, Rechnung, Lieferschein u.ä. mit Datum, Ort des Kaufes und Lieferanten bzw. Händler), sonst wird die Reklamation abgelehnt und es kann keine Bearbeitung der Reklamation erfolgen. Für die Lieferung an die elastiCat GmbH  muß das Porto bezahlt worden sein, sonst wird die Annahme abgelehnt. Es ist notwendig, daß Sie vorher die Notwendigkeit des Versendens mit der elastiCat GmbH  telefonisch oder schriftlich absprechen. Bitte rufen Sie uns unter der Service-Nummer an oder senden Sie uns eine E-mail. Das Gerät wird nur in der Originalverpackung repariert, umgetauscht oder zurückgenommen. Auch muß unter der Auflage ein Original-Etikett der elastiCat GmbH vorhanden sein, um die Herkunft des Gerätes nachzuweisen. Ohne dieses Original-Etikett lehnt die elastiCat GmbH die Reklamation ab. An Stelle eines Etiketts kann auch eine für den Kunden nicht leicht erkennbare Markierung mit Lack angebracht worden sein.

Rückgabe:

Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Verkauf an Endkunden wird auf Wunsch das unbeschädigte Gerät in der Originalverpackung zurückgenommen. Bitte dafür an die elastiCat GmbH senden; das Rücksende-Porto muß bezahlt worden sein, sonst wird die Annahme abgelehnt.

elastiCat GmbH  ,   Eichengrund 12  ,   59227 Ahlen  ,   Deutschland
Telefon:   02528 92 97 97
FAX:        02528 86 89
E-mail:    harckst@attglobal.net

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